Polityka zwrotów — 60 dni

Mamy 60-dniową politykę zwrotów: masz 60 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.

Co podlega zwrotowi?

Przyjmujemy zwroty produktów fizycznych (np. Evolux, opaska na oczy), pod warunkiem, że:

• produkt jest w tym samym oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

• odesłany w komplecie (wszystkie elementy zestawu/akcesoria),

• Nieużywany, nienoszony,

• dołączony jest dowód zakupu (paragon/faktura, potwierdzenie e-mail).

Uwaga: Jeśli w ramach oferty otrzymałeś opaskę GRATIS, należy ją odesłać wraz z głównym produktem.
Gdy gratis nie zostanie zwrócony, możemy potrącić jego wartość katalogową ze zwracanej kwoty.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Jak rozpocząć zwrot?

1. Napisz do nas: 

   help@tryevolux.com

   
   

2. Po akceptacji zgłoszenia wyślemy etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie nadać paczkę.

W razie pytań: help@tryevolux.com

.

Uszkodzenia i pomyłki

Sprawdź zamówienie po dostawie. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś inny artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie — pomożemy to szybko wyjaśnić.

Wymiany

Najszybsza droga to zwrot bieżącego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany wariant po zatwierdzeniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia (UE)

Niezależnie od powyższego, dla przesyłek na teren UE przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (jak wyżej: czysty, kompletny, najlepiej z opakowaniem i dowodem zakupu). Skorzystanie z 60-dniowej gwarancji satysfakcji nie wyłącza prawa do 14-dniowego odstąpienia.

Zwrot środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt. Po zatwierdzeniu zwrotu dokonamy refundacji na oryginalną metodę płatności w ciągu do 10 dni roboczych.

Koszt przesyłki zwrotnej potrącamy ze zwracanej kwoty w przypadku standardowego zwrotu (rezygnacji z zakupu).
W sytuacjach, gdy zwrot wynika z naszej winy (np. uszkodzony produkt, pomyłka w zamówieniu), koszt odesłania pokrywamy my.

Pamiętaj, że bank/operator karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie dotarły — napisz: help@tryevolux.com.