Zásady pro doručování
Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Evolux. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, czasu dostawy oraz zasad związanych z reklamacjami dotyczącymi przesyłek i ochroną paczki. Produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrzych dostawców współpracujących ze sklepem
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Obejmuje to:
-
weryfikację zamówienia,
-
przygotowanie produktów,
-
kontrolę jakości,
-
staranne pakowanie.
Uwaga: zamówienia nie są realizowane w weekendy ani w dni świąteczne.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 6–14 dni roboczych, w zależności od adresu i pracy lokalnych usług kurierskich.
Możliwe są opóźnienia spowodowane m.in.:
-
odprawą celną,
-
sytuacjami logistycznymi,
-
zwiększonym ruchem sezonowym.
Zawsze staramy się dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z:
-
potwierdzeniem wysyłki,
-
numerem śledzenia przesyłki.
Informacje trackingowe mogą aktualizować się z opóźnieniem do 48 godzin
Opóźnione lub zagubione przesyłki
Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 45 dni od daty wysyłki:
-
Skontaktuj się z nami pod adresem: help@tryevolux.com
-
Rozpoczniemy proces dochodzenia we współpracy z firmą kurierską.
Zwroty środków lub ponowna wysyłka w przypadku opóźnionych lub zagubionych paczek są możliwe po upływie pełnego 45-dniowego okresu dostawy, aby uwzględnić nieprzewidziane opóźnienia (np. odprawa celna).
Cła i podatki importowe
Kupujący są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne i podatki importowe obowiązujące w ich kraju.
Evolux nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez procedury celne.
Kontakt
Masz pytania dotyczące wysyłki lub ochrony przesyłki?
Skontaktuj się z nami: help@tryevolux.com
— z przyjemnością pomożemy.